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亿万先生客户端如何赢得客户的信任和好评

来源:国际长途搬家 时间:2018-09-10 18:05 点击 亿万先生客户端 次
    亿万先生客户端如何赢得客户的信任和好评。搬家公司最重要的就是赢得客户的信任和好评,关键就在于提高工作质量。不要小看搬家这份工作,其实里面有很多的学问,特别是对于服务行业来说,顾客就是上帝,所有的问题都要从客户角度出发去考虑,尽量让客户享受到最满意的服务,总的来说,只要把工作质量搞上去,那么这家搬家公司就能在市场上扎稳脚跟。
    搬家的流程包括很多项目,但是必须按照顺序一一进行,要想提高搬家质量,作为搬家工人,就必须以身作则,用百分百的工作热情为业主服务。比如在与客户交涉时,为了让客户放心,必须主动要求签订服务合同,并对客户详细介绍合同的重要性,让客户知道如果自己的物品被损坏,他能够得到及时赔偿,这也算给客户提前打了预防针,能让客户安心。
 
    在搬家的时候,必须有队长和业主在一旁指挥工人有条不紊地工作,防止工人之间搬运相互碰撞。对于搬家这方面,搬家工人当然有足够的经验,但是只可以给业主最好的建议,具体做法还是要由业主决定,搬家工人不能强行采用自己的方法进行搬运。装货的时候要先大件后小件,在不超载的前提下充分利用车厢的空间,如果有需要拆卸的家具,要由专业人士协助拆卸。为了避免物品丢失,队长要和业主经常检查搬运过来的物品是否有遗漏或者分散的现象,谨慎细心地工作才能得到业主的赞赏。
 
    最后,搬家工人一定要有高素质,不随便拿客户的东西,不接受客户给的小费,保持好一名专业搬家人该有的形象。
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